En el mundo globalizado, cada vez es más frecuente la contratación de servicios que se realizan en forma remota. Uno de estos servicios es el que prestamos las Asistentes Virtuales a través de nuevas tecnologías, utilizando la telefonía IP, el chat, servicios de videoconferencia y por supuesto, el correo electrónico, en combinación con las herramientas más tradicionales como son el teléfono y el fax.
Una VA (Virtual Assistant en inglés) es una profesional independiente que trabaja en su propia oficina utilizando sus propios equipos para proveer servicios administrativos, creativos o técnicos relacionados con una gran variedad de necesidades de la empresa actual.